Na Machê Collors, queremos que sua experiência seja leve e satisfatória do início ao fim 💛
Se precisar trocar ou devolver um produto, você pode contar com a gente!
Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para: [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca ou devolução seja realizada, é importante que:
O produto não tenha sido utilizado
Esteja em perfeitas condições
Seja enviado com a embalagem original
Em casos de arrependimento, o custo do envio é de responsabilidade do cliente
Em casos de produto com defeito ou envio incorreto, a Machê Collors se responsabiliza pelos custos
Assim que o produto retornar, será feita uma análise. Estando tudo conforme, realizaremos a troca ou o reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Cada pedido é preparado com muito carinho. Se algo não sair como esperado, faremos o possível para resolver de forma rápida e justa.
